מדיניות הזמנה מוקדמת (Pre-Order)


ברוכים הבאים לשירות ההזמנה המוקדמת של Comelt.
מדיניות זו מסדירה את תנאי הרכישה של מוצרים המוצעים במסגרת הזמנה מוקדמת באתר https://comelt.co.il (להלן: “האתר”).

ביצוע הזמנה מוקדמת באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח למדיניות זו ולתנאי השימוש של האתר.

1. מהי הזמנה מוקדמת

הזמנה מוקדמת (Pre-Order) הינה רכישה של מוצר אשר טרם נמצא במלאי זמין ומיידי, לרבות:

  • מוצרים הנמצאים בתהליך ייצור
  • דרופים מוגבלים
  • קולקציות עתידיות
  • מוצרים באספקה מחו"ל
  • מוצרים בהזמנה מיוחדת

במסגרת הזמנה מוקדמת, הלקוח מבטיח לעצמו שמירת מלאי עבור המוצר המבוקש, ולעיתים גם מחיר רכישה משתלם יותר ממחיר עתידי אפשרי לאחר הגעת המלאי.

2. תשלום עבור הזמנה מוקדמת

בעת ביצוע הזמנה מוקדמת, הלקוח יחויב בתשלום מלא עבור ההזמנה במעמד הרכישה.

החיוב מתבצע מראש לצורך שמירת המלאי והבטחת מקומו של הלקוח בהזמנה.

3. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער להזמנות מוקדמות הינו בממוצע עד 60 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

עם זאת, הלקוח מודע ומסכים לכך שזמני האספקה עשויים להשתנות ולהתארך עד 90 ימים, בין היתר עקב:

  • זמינות מלאי
  • עיכובי ייצור
  • עיכובי שילוח
  • עיכובי מכס
  • עומסים לוגיסטיים
  • חגים ומועדים
  • מצב ביטחוני
  • כוח עליון
  • נסיבות שאינן בשליטת החברה

החברה תפעל לעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב משמעותי.

4. ביטול הזמנה מוקדמת

הלקוח רשאי לבטל הזמנה מוקדמת בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שהמוצר טרם נשלח אליו.

לאחר יציאת המשלוח, יחולו תנאי ההחזרות והביטולים הרגילים של האתר.

במקרה של ביטול כדין, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

5. עיכובים ממושכים וזיכוי אוטומטי

במקרה שבו הזמנה מוקדמת לא סופקה בתוך 90 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, הלקוח יהיה זכאי לזיכוי ו/או החזר כספי, בהתאם לשיקול דעת החברה ולהוראות הדין.

החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון, המשך המתנה למוצר או תיאום החזר.

6. משלוחים נפרדים

במקרה שבו הזמנה כוללת גם מוצרים רגילים וגם מוצרים במסגרת הזמנה מוקדמת, החברה תהיה רשאית לשלוח את המוצרים בנפרד ובהתאם לזמינותם.

ייתכן כי זמני האספקה יהיו שונים בין הפריטים השונים בהזמנה.

7. זמינות מלאי

הזמנה מוקדמת אינה מהווה התחייבות מוחלטת לזמינות המוצר בפועל.

במקרים חריגים של חוסר מלאי, ביטול ייצור, תקלה אצל ספק, מגבלות ייבוא או כל נסיבה שאינה בשליטת החברה — החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם, ללא אחריות נוספת.

8. אחריות והגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב צדדים שלישיים, ספקים, יצרנים, חברות שילוח, רשויות מכס או נסיבות שאינן בשליטתה.

מועדי האספקה המופיעים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא הזמנות מוקדמות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Comelt:

WhatsApp: 055-570-3035
דוא"ל: Comelt.wear@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א'–ה' בין השעות 08:00–20:00


עודכן לאחרונה: 03/05/2026