מדיניות משלוחים

ברוכים הבאים לאתר Comelt.
מדיניות משלוחים זו נועדה לפרט את תנאי האספקה, זמני המשלוח ואופן הטיפול בהזמנות המבוצעות באתר https://comelt.co.il (להלן: “האתר”).

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות משלוחים זו.

1. אזורי משלוח

החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל, בהתאם לאזורי החלוקה של חברות השילוח השונות.

ייתכן כי לאזורים מסוימים זמני האספקה יהיו ארוכים יותר, בהתאם למיקום הגיאוגרפי, עומסים או מגבלות לוגיסטיות.

במקרים חריגים בהם לא ניתן יהיה לבצע משלוח לכתובת מסוימת, הלקוח יעודכן בהתאם.

2. סוגי משלוחים

המשלוחים באתר עשויים להתבצע באמצעות:

משלוח לנקודת איסוף

משלוח עד הבית (במידה וקיימת זמינות באזור הלקוח ובכפוף לתוספת תשלום)

אפשרויות המשלוח הזמינות יוצגו ללקוח במהלך תהליך ההזמנה.

3. עלויות משלוח

עלות משלוח רגילה הינה 35 ש"ח.

בכפוף למבצעים ותנאים משתנים באתר, ייתכן ותינתן הטבת משלוח חינם, לרבות ברכישה של שני פריטים ומעלה.

החברה רשאית לעדכן את עלויות המשלוח, תנאי המשלוח והמבצעים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

4. זמני טיפול ואספקה

הזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הינו בין 4–12 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר או במעמד הרכישה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

המשלוחים מבוצעים ממחסנים וספקים מחוץ לישראל, ולכן ייתכנו זמני אספקה משתנים בהתאם לחברות השילוח, מכס, עומסים לוגיסטיים וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.

5. עיכובים באספקה

ייתכנו עיכובים באספקת הזמנות עקב:

עומסים חריגים

חגים ומועדים

מצב ביטחוני

שביתות

מזג אוויר

עיכובי מכס

תקלות טכניות

כוח עליון

נסיבות שאינן בשליטת החברה או חברות השילוח

החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים עקב גורמים אלו, אולם תפעל ככל האפשר לסייע ולעדכן את הלקוח.

6. מעקב אחר משלוחים

לאחר שליחת ההזמנה, יישלח ללקוח מספר מעקב באמצעותו ניתן יהיה לעקוב אחר סטטוס המשלוח.

המעקב יתבצע באמצעות מערכת המעקב של חברת השילוח הרלוונטית ו/או דרך האתר.

7. פרטי משלוח שגויים

הלקוח אחראי להזין פרטי משלוח מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה שבו הוזנה כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי או פרטים חסרים אשר ימנעו את מסירת החבילה, החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-מסירה.

ככל שהחבילה תוחזר עקב פרטים שגויים או אי-איסוף מצד הלקוח, ייתכן והלקוח יידרש לשלם דמי משלוח נוספים לצורך משלוח חוזר.

8. אי-איסוף חבילה

במקרה שבו לקוח לא אסף את החבילה מנקודת האיסוף בתוך הזמן שהוקצה לכך על-ידי חברת השילוח, והחבילה הוחזרה למחסן או לחברת השילוח, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת לצורך שליחה מחדש.

9. אחריות החברה

החברה אינה אחראית לעיכובים, אובדן או נזקים שנגרמו על-ידי חברות שילוח חיצוניות, אולם תפעל מול חברת השילוח ככל האפשר לצורך טיפול בפניות הלקוח.

מועדי האספקה המפורטים במדיניות זו הינם מועדים משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

10. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

WhatsApp: 055-570-3035
דוא"ל: Comelt.wear@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א'–ה' בין השעות 08:00–20:00

 

עודכן לאחרונה: 03/05/2026